Termos e Condições

1. Identificação da empresa

Wattora, com endereço na Avenida Sete de Setembro 2107, Vitória, Salvador — BA, CEP 40080-002, telefone +55 (71) 99248-5360, e-mail [email protected]. Estes Termos e Condições regem a relação entre a Wattora e o cliente no que se refere à contratação e à prestação dos serviços elétricos residenciais oferecidos.

2. Aceitação dos termos

Ao solicitar um orçamento, agendar uma visita técnica ou contratar qualquer serviço da Wattora, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma disposição, pedimos que não prossiga com a contratação e entre em contato para esclarecimentos.

3. Descrição dos serviços

A Wattora oferece os seguintes serviços de eletricidade residencial:

• Vistoria Elétrica Residencial (R$ 550): Análise das condições elétricas do imóvel com verificação de curtos-circuitos, linhas sobrecarregadas, tomadas, interruptores e disjuntores. O cliente recebe um relatório escrito ao final da visita. Inclui a visita técnica e o laudo.
• Instalações de Iluminação e Pontos (R$ 1.600): Instalação e substituição de tomadas, interruptores e disjuntores; instalação de luminárias, arandelas, ventiladores de teto e iluminação LED; conexão de aparelhos em conformidade com as normas técnicas vigentes. Inclui mão de obra e peças de uso corrente. O escopo é definido previamente entre as partes.
• Revisão de Quadro e Plano Preventivo (R$ 5.300/ano): Revisão completa do quadro de distribuição e do sistema elétrico do imóvel, com visitas preventivas agendadas ao longo do ano e reparos de pequeno porte. Inclui verificação do quadro, documentação técnica e visitas em horários acordados com o cliente.

Os preços informados são valores de referência e podem ser ajustados em razão do escopo específico do trabalho, da metragem do imóvel ou de condições técnicas identificadas durante a vistoria inicial. Qualquer alteração de valor será comunicada antes do início da execução e dependerá de concordância expressa do cliente.

4. Agendamento e confirmação

As visitas técnicas são agendadas por telefone, aplicativo de mensagens ou formulário de contato disponível no site. O agendamento é considerado confirmado após retorno da nossa equipe com data e horário definidos. O cliente receberá uma confirmação antes da visita.

Atendemos de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 13h, mediante agendamento prévio.

5. Cancelamento e reagendamento

O cliente pode cancelar ou reagendar uma visita técnica sem qualquer custo, desde que o faça com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência, quando a equipe já tiver se deslocado até o local, podem resultar na cobrança de uma taxa de deslocamento, que será informada previamente.

A Wattora reserva-se o direito de reagendar visitas em caso de impedimentos operacionais, notificando o cliente o quanto antes e propondo novos horários sem custos adicionais.

6. Execução dos serviços

Todos os serviços são realizados por técnicos com conhecimento das normas técnicas brasileiras aplicáveis, em especial a NBR 5410. O cliente deve garantir acesso adequado ao imóvel e aos pontos elétricos objeto do serviço. Caso o ambiente apresente condições que inviabilizem a execução segura do trabalho, a equipe poderá suspender o atendimento e reagendar para quando as condições forem adequadas.

O cliente é responsável por informar, antes da visita, quaisquer particularidades do imóvel que possam afetar a execução, como reformas recentes, instalações não convencionais ou restrições de acesso.

7. Pagamento

As formas de pagamento aceitas serão informadas no momento do agendamento ou da confirmação do orçamento. O pagamento é realizado após a conclusão da visita ou do serviço, salvo acordo diferente formalizado por escrito. Para o Plano Preventivo anual, as condições de parcelamento serão definidas no contrato específico.

Em caso de serviços adicionais identificados durante a execução, o cliente será consultado antes de qualquer trabalho extra ser iniciado.

8. Responsabilidades da Wattora

A Wattora compromete-se a:

• Realizar os serviços com diligência, seguindo boas práticas técnicas.
• Utilizar materiais adequados às especificações do serviço contratado.
• Comunicar ao cliente qualquer situação que altere o escopo ou o prazo acordado.
• Manter sigilo sobre informações do imóvel e do cliente.

A Wattora não se responsabiliza por danos decorrentes de instalações elétricas preexistentes não abrangidas pelo escopo do serviço contratado, nem por falhas causadas por interferência de terceiros após a conclusão dos trabalhos.

9. Responsabilidades do cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas sobre o imóvel e o serviço desejado.
• Garantir acesso seguro aos locais onde o serviço será realizado.
• Efetuar o pagamento nos termos acordados.
• Não modificar ou interferir nas instalações executadas pela Wattora sem aviso prévio, durante o período coberto por eventual garantia.

10. Garantia dos serviços

Os serviços de instalação e revisão realizados pela Wattora contam com garantia de mão de obra pelo prazo de 90 dias a partir da data de conclusão. A garantia cobre defeitos de execução diretamente relacionados ao trabalho realizado e não se aplica a danos causados por uso indevido, interferência externa ou eventos alheios ao controle da empresa.

Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da Wattora, descrevendo a situação identificada.

11. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais do cliente é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Privacidade.

12. Resolução de controvérsias

Em caso de dúvidas ou divergências, o cliente deve entrar em contato com a Wattora pelos canais disponíveis para que a situação seja analisada e, sempre que possível, resolvida de forma amigável. As partes comprometem-se a buscar uma solução consensual antes de recorrer a outras instâncias.

Fica eleito o foro da Comarca de Salvador, Estado da Bahia, para dirimir quaisquer questões não resolvidas entre as partes, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Alterações nestes termos

A Wattora pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações indica concordância com a versão atualizada.

14. Contato

Para esclarecimentos sobre estes Termos e Condições:
Wattora — Serviços Elétricos Residenciais
Avenida Sete de Setembro 2107, Vitória, Salvador — BA, CEP 40080-002
Telefone: +55 (71) 99248-5360
E-mail: [email protected]