Política de Privacidade

1. Introdução

A Wattora ("nós", "nosso", "empresa"), com sede na Avenida Sete de Setembro 2107, Vitória, Salvador — BA, CEP 40080-002, está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, fornecido ao preencher o formulário de contato.
Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, coletados por cookies analíticos quando aceitos.

Não coletamos dados sensíveis como informações financeiras, documentos de identidade ou dados relacionados à saúde.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

Responder a solicitações de agendamento e tirar dúvidas enviadas pelo formulário.
Entrar em contato para confirmar ou reagendar visitas técnicas.
Melhorar o funcionamento e o conteúdo do site (apenas com cookies analíticos aceitos).

Não utilizamos os seus dados para envio de comunicações comerciais não solicitadas nem para criação de perfis de comportamento.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas pela LGPD:

Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestar o serviço solicitado.
Consentimento: para cookies não essenciais, obtido por meio do banner de cookies.
Legítimo interesse: para melhorias internas do site, sempre que não haja prejuízo para os titulares.

5. Retenção de dados

Os dados de contato são mantidos pelo tempo necessário para concluir o atendimento solicitado e por até 24 meses após o último contato, para fins de histórico de relacionamento. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Compartilhamento de dados

Não compartilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser acessados por ferramentas de análise de site (como Google Analytics) somente quando o usuário aceita cookies analíticos. Essas ferramentas processam dados de forma anonimizada.

Em situações em que a lei exija, podemos compartilhar dados com autoridades competentes.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

Conexão criptografada via HTTPS.
Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores com necessidade de conhecê-los.
Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente que possa afetar os titulares dos dados, comunicaremos o ocorrido à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados dentro dos prazos previstos pela LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies usados, sua finalidade e como gerenciá-los.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar os dados que mantemos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente.
Apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos dentro de 15 dias úteis.

10. Links para terceiros

O site pode conter links para páginas externas. A Wattora não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos sites que visitar.

11. Menores de idade

Os nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis, procederemos com a exclusão imediata.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado do site após alterações indica que você tomou ciência da versão atualizada.

13. Contato do controlador

Controlador de dados: Wattora
Endereço: Avenida Sete de Setembro 2107, Vitória, Salvador — BA, CEP 40080-002
E-mail: [email protected]